Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar?

Explorá nuestras diferentes categorías para descubrir todos los productos de Rooster. Para ver un producto en detalle, simplemente haz clic en su foto. Una vez dentro, puedes hacer zoom pasando el cursor sobre la imagen. Selecciona el tamaño que desees y agrégalo a tu carrito haciendo clic en “Comprar”.

Repite este proceso con todos los productos que desees comprar. Para finalizar tu compra, hacé clic en el ícono del carrito en la esquina superior derecha de la pantalla. Allí podrás revisar el detalle de tu pedido y, si es necesario, eliminar o modificar artículos.

Al seleccionar “Finalizar compra”, serás llevado a la etapa final del proceso. Por favor, revisá que los datos ingresados sean correctos para un seguimiento efectivo de tu pedido. Elegí un método de envío y seleccioná tu método de pago. Luego, hacé clic en “Realizar el Pedido” para completar los detalles de tu tarjeta y confirmar el pedido.

Una vez confirmado, tu pedido será procesado y podrás completar el pago.

¿Cuándo se despacha mi pedido?

Los pedidos se preparan y despachan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago. Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con los detalles de envío, incluido el código de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

¿Dentro de qué horario se efectúan las entregas?

Las entregas se efectúan de 9:30 a 13:00 hs y de 18:00 a 22:00 hs de lunes a viernes, exceptuando los feriados.

¿Puedo modificar mi pedido?

Sí. Si aún no realizaste el pago, podés modificar o eliminar artículos desde tu carrito de compras. En caso de ya haber realizado el pago, pero que tu pedido todavía no haya sido despachado, escribinos a [email protected] para que podamos ayudarte.

¿Cómo cancelo mi compra?

Podés cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que sea despachado. Tené en cuenta que si el pago ya ha sido procesado, el reembolso puede demorar algunos días, dependiendo del método de pago. Para cancelar tu compra, contactanos por correo electrónico a [email protected]. No olvides tener a mano tu número de pedido.

¿Dónde puedo consultar el seguimiento de mi pedido?

Recibirás por correo electrónico el código o número de seguimiento del servicio de mensajería, que te permitirá conocer la ubicación exacta de tu paquete.

¿Cómo realizo una consulta o reclamo?

Podés contactarnos a través del correo electrónico [email protected] o utilizando nuestro botón de WhatsApp ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Política de cambios y devoluciones

Nuestra política de reembolso y devoluciones dura 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un cambio ni devolución.

Para cambiar o devolver, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Únicamente se aceptan devoluciones por falla o producto erróneo dentro de los quince (15) días corridos posteriores a la recepción.